Blizzard testează un nou sistem de moderare pentru chatul Twitch al Overwatch Contenders

Utilizatorii Twitch care nu și-au conectat conturile Blizzard Battle.net vor primi un răspuns automat prin care îi solicită să își conecteze conturile atunci când încearcă să chat.Nici Blizzard și nici Twitch nu au spus cum va avea un impact direct asupra oricărui sistem. Nu este clar dacă Blizzard are potențialul de a emite interdicții în joc pentru Overwatch pentru un comportament rău pe Twitch. Dot Esports a contactat echipa de sporturi Blizzard Overwatch pentru mai multe informații.

Chatul Twitch - și moderarea pe Twitch - sunt adesea un punct de dispută în toate domeniile în esports; nu este doar o problemă cu Overwatch sau Overwatch Contenders. Utilizatorii cu relativ anonimat se simt încurajați să folosească chat-ul Twitch pentru a răspândi vitriolul, fie prin discursuri de ură, fie prin emoții interzise. Chatul Twitch este un loc îndrăgit de unii pentru glumele sale care se răspândesc rapid - cum ar fi meme-ul C9 al lui Overwatch - dar este adesea dăunător pentru alții. Nu este un spațiu inerent rău. Este o parte importantă în moștenirea e-sporturilor și un actor important în modul în care interacționează fanii e-sportului, dar companiile s-au luptat să mențină acea istorie în timp ce reglementează spațiul. Deși e-sporturile sunt în creștere, tot mai multeevenimente în persoană, chat-ul Twitch este în esență un stadion sportiv virtual - unul plin de troli anonimi.

„În timp ce transmiterea live a crescut dramatic partea media a e-sporturilor, mult prea des este ignorată pentru că a creat și stadioane digitale ”, TL Taylor, cărturar media și autorul filmului Watch Me Play: Twitch and the Rise of Game Live Streaming, a declarat pentru Dot Esports la începutul lunii decembrie. „Conversația sincronă care însoțește atât de multe fluxuri live este o componentă puternică în producerea unei experiențe colective, dar organizațiile încă nu trebuie să facă față faptului că, ca un stadion fizic, trebuie să fie gestionat și.”

Acest lucru nu a fost mai bine ilustrat decât cu debutul Vancouver Titans al Overwatch League. Echipa de expansiune a Ligii Overwatch și-a transmis echipa și dezvăluirea brandului pe Twitch, în direct de la Vancouver Canucks ’Rogers Arena din Canada. Vancouver a semnat echipa de top a Overwatch Contenders Korea, Run Away, și i-a adus pe toți în Canada pentru debut. Dar chat-ul Twitcha fost orice în afară de sărbătoare. Odată ce spectatorii și-au dat seama că fluxul a fost complet nemodificat, chat-ul Twitch a coborât într-un vârtej spiralat de discurs rasist de ură și de sculele ASCII. Reprezentantul Vancouver Titans a declarat pentru Dot Esports după evenimentul din decembrie. „Este o nefericire de supraveghere pentru lansarea unei noi echipe. Fluxurile viitoare vor fi cu siguranță moderate pentru a ne asigura că nu se va mai repeta. ”

Incidentul a fost considerat de atunci un master class în modul în care nu se poate gestiona un eveniment mare pe Twitch, un avertisment pentru oricine nu vede valoare într-o echipă de moderare. Nici o consecință publică imensă nu s-a abătut asupra Vancouverului pentru supraveghere, în afară de comentariile mass-media de pe Twitter. Dar astfel de cazuri ar putea duce la presiuni exterioare din partea celor care nu înțeleg neapărat industria, a spus Taylor.

„În zilele noastre, eSports îi place să se proclame un jucător serios din industria media, unul asta se grăbeșteinvestiții uriașe și promovarea unei creșteri imense ", a spus Taylor. „Dacă este cu adevărat cazul, scuzarea eșecurilor devine și mai dificilă. Transmiterea live deține un potențial extraordinar de a construi audiențe și de a aduce altele noi. Organizațiile și mărcile lor beneficiază luând în serios gestionarea comunității a spațiilor lor. ”

Blizzard nu a spus dacă acest nou sistem de moderare se va transfera în Overwatch League sau chiar în Overwatch Contenders „Sezonul 2019 - și există prea puține detalii pentru a prezice cu adevărat succesul său. Unul dintre cele mai răspândite argumente cu privire la Reddit împotriva măsurilor de moderare este că va descentraliza potențialii spectatori de la vizionarea Overwatch Contenders, care are deja un spectator inconsecvent.

Și, deși este adevărat că vizionarea Overwatch Contenders este redusă, una dintre marile probleme cu toxicitatea pe Twitch este că oamenii sunt anonimi, ceea ce a fost legat de un comportament defectuos. Oamenii nu se tem de consecințele comportamentului lor dacănimeni nu știe cine sunt. Conectarea unui cont Blizzard Battle.net la Twitch face un pic pentru a reduce acel anonimat și a încuraja spectatorii să se comporte în chat, teoretic. Desigur, există modalități de a o rezolva, dar asta necesită crearea unui alt cont. (Conturile Blizzard Battle.net sunt gratuite, dar jocurile individuale costă bani. Achizițiile de jocuri nu sunt necesare pentru a conecta conturile.)

Responsabilitatea poate fi un pas către un chat Twitch mai sănătos, totuși nu scuză compania și echipele sale de eforturi de moderare extinse.